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魄力·聚力·推动力——德百澳德乐带给我们的启示

    一个月前开业的德百澳德乐时代广场,从某种意义上来说,揭开了德州商贸流通行业发展的一个新时代。凭借Shoppingmal这样一种全新的商业业态,澳德乐领先一步占领了全省商业发展的制高点。
    从更深的层次、更长远的角度来看,这个集购物、休闲、娱乐、美食于一体的大型购物中心,正在事实上改变着德州人的生活方式和生活习惯。澳德乐在向人们销售自己商品、服务的同时,更将一种原本属于大都市的生活方式推介给了德州人。
    正因为上述原因,澳德乐注定要成为岁前乃至今后一段时间内德州人的一个热门话题。是什么促使一直经营稳健、在德州鲜有竞争对手的德百集团做出了投巨资超前建设澳德乐的决策?澳德乐的开业,对德州经济来说,又有什么样的影响?记者近日走进澳德乐,为您探密澳德乐背后的故事。

超大规模的购物中心

开业场景

优雅的购物环境

顾客蜂拥而至

领导魄力是关键——“与其坐等竞争对手上门把自己打跨,不如主动去闯去试”

    总投资8亿元、建筑面积23.8万平方米、全新的商业业态,对于一直以来经营稳健、效益良好的德百集团来说,澳德乐时代广场的建设和经营是个不小的挑战。
    澳德乐区别于德州百货大楼等传统的商业模式,采用的是shoppingmal这种集购物、休闲、娱乐、食宿为一体的大型购物中心模式。2007年,澳德乐开工建设伊始,就喊出了 “打造山东第一摩尔”的口号。作为城市化的必然产物,shoppingmal早在上个世纪80年代后期已在欧美国家兴起了。而国内,直到2000年以后,才逐渐在北京、大连、深圳等大城市出现。
    “2007年,我们决定建设澳德乐时,集团内部也有不小的争论。”澳德乐时代广场总经理张林告诉记者。争论的最大焦点就是在德州这样一个三线城市,建设shoppingmal这样一个超大型的购物中心到底合适不合适?即使在大城市,目前国内shoppingmal的成功率也仅有60%,在德州有没有生存下去的土壤?
    但集团领导班子始终立场坚定。 “传统百货商场的竞争越来越激烈,与其坐等竞争对手上门把自己打跨,不如主动去闯去试。”董事长杨维星说, “作为德州商贸流通行业的龙头,德百集团一定要有占领全市商业发展制高点的胆魄和勇气,这是发展所需也是责任所系。”
    同时,集团领导给大家分析德州商业发展前景:高铁的开工建设,将使德州的区位优势和交通优势进一步凸显,聚集更多的人气;行政中心东迁,将使经济开发区成为德州新的经济政治文化中心,而在东部区域,还没有大的商业设施。更重要的是,德百集团通过20多年的经营和发展,打造出了自己良好的品牌和口碑,在德州和周边县市的老百姓中拥有强大的影响力和号召力,积累了丰富、优良的客户资源、人力资源和充足的资金。这些都是新的购物中心成功的关键。
    思想统一了,德百集团迅速行动,2007年3月28日,澳德乐广场项目正式破土动工,仅仅两年半以后,山东省面积最大、档次最高的购物中心在德州正式营业。
    启示:商海浮沉,不进则退。面对激烈的竞争态势,德百集团不是固守原有阵地被动挨打,而是主动出击寻求竞争优势,这是一种魄力更是一种胆识。他们摒弃传统的商场定位,将shoppingmal这种全新的商业模式引进德州,不但避免了单纯扩大规模的重复建设,更在领先一步中掌握了市场竞争的主动权。

团队聚力是基础——经营管理团队百分百的付出、全身心的投入,是澳德乐初步成功的关键

    2009年12月29日,澳德乐时代广场正式开业。当天,拥有2000多个停车位的广场上车满为患,很多车都停到了东风路两侧的便道上,估计最高峰时到澳德乐的车辆要超过3000多辆。全天保守估计有8万到10万人涌进澳德乐参观。
    “开业成功就意味着我们成功了一半。”澳德乐总经理张林现在说起开业当天的热闹场面还很兴奋,“商业企业,开业时给消费者的第一印象很重要,当天我随机和一些顾客聊了聊,大家的评价都不错。”而就为了这一天,以张林为首的澳德乐经营管理团队,付出了常人难以想象的辛劳。
    几乎在土建工程开工建设的同时,澳德乐就成立了招商部,负责招商工作。两年里,他们南下北上,在省内外召开项目说明会100多次,接触品牌商品厂商3.6万多家。每到一个城市,他们就搜集当地品牌商品的总经销商或区域代理商信息,一个一个地打电话进行联系,与客户面对面地进行沟通,对有意向的客户,他们指定专人负责一盯到底。
    为了争取麦当劳落户澳德乐,张林等人通过山东片区找到华北片区再到位于上海的中国区总部,但人家一句话就把他们顶了回来:“德州这样的城市,不在我们网点布局的考虑范围内。”但张林拿出详细的项目说明书,从高铁建设到太阳城大会到德州的发展前景,最终打动了麦当劳,同意前来德州考察。现在,正在对落户澳德乐的计划进行考察。
    为了学习大型购物中心管理的经验,德百集团的几位领导几乎走遍了全国10万平方米以上的大型商场。2009年,张林等3人坐火车赶到北京时已经是上午11点多了,他们顾不上吃饭,迅速参观了原定的3个商场。晚上8点,他们赶到机场,做飞机去深圳参观,然后又赶到上海,两天半的时间跑了3个城市,参观了七八个商场。
    在澳德乐,记者看到了厚厚的一摞工作日志,上面有澳德乐经营管理团队每一个人的日常工作记录,一天打了多少个电话、联系的是谁、对方有什么样的答复,都记得一清二楚,需要跟踪联系的,详细记下对方提供的联系时间、联系方式、具体负责人。他们就是靠着这样细致的工作,在最短的时间内,高质量地完成了澳德乐的招商任务。
    启示:人是企业经营最宝贵的资本。德百集团历经20年的市场洗礼,培养、造就了一批有实力、讲奉献、敢拼搏的管理者和经营者。正是这种雄厚的人力资本,让德百集团在运作澳德乐这样一个超出自己原有规模几倍的大项目时,能够得心应

超前成就推动力——澳德乐注定要成为德州商业发展的引领者,成为德州新型服务业发展的推动者

    澳德乐时代广场采用的shoppingmal,对德州商业来说是一种全新的模式,从某种意义上来说代表着商业发展的方向。
    “shoppingmal是城市化的必然产物。”山东大学信息学院教授董建平告诉记者,城市规模扩大带来的交通拥堵、生活节奏加快等,是shoppingmal诞生的主要因素。对于德州人来说,澳德乐带来的不仅仅是购物环境的变化,更是一种生活方式的改变。周末,带上一家人到澳德乐,女人购物、男人休闲娱乐、孩子玩玩游戏,一个快乐的周末很快就过去了。用不了多久,澳德乐就会成为很多德州人周末或假日必去的地方。
    对于德州商业来说,以全新面目出现的澳德乐,颠覆了传统的百货和购物中心的概念,作为全省规模最大、档次最高的购物中心,澳德乐的开业提升了德州商业整体的层次。而如果放到服务业这个大范畴里进行考量,澳德乐的正式运营丰富了德州的旅游资源,提升了德州文化产业发展的档次,推动了德州餐饮业的发展。
    通过摒弃传统的商场定位,时尚、高端、休闲的大型购物中心模式成为澳德乐在商业竞争中胜出的关键。超大规模的休闲、娱乐项目配合高雅、经典的咖啡、茶座、酒吧,以及超具人气的电影院、游泳池、电玩俱乐部、儿童娱乐城、美食一条街,使各商家达到优势互补、资源共享、共同发展的最佳效果,也使得澳德乐的辐射半径达到150公里。这对于实现德州提出的打造区域性商贸中心城市的战略目标,有着强大的推动作用。现在,澳德乐正在积极筹划,准备推出美食节、澳德乐一日游等活动,以吸引周边县市的消费者到澳德乐、到德州休闲、购物、娱乐。
    启示:建设区域性商贸中心城市,是市委、市政府作出的重大战略部署。对于德州这样一个处在济南、石家庄、天津等大城市中心地带的城市,只有抢占制高点、发挥优势和特色,才有竞争力。澳德乐时代广场项目,虽然是德百集团立足企业自身发展需要提出的,却正好契合全市的发展战略,也就具有了强大的生命力。
    □本报记者 尹滨 杜华江 本报通讯员 张宪军

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